Stii cate departamente are un cazino?
O sala de joc nu e un cazino… Iar reciproca e perfect valabila!
Inca de la inceput vreau sa amintesc ca exista o diferenta clara intre salile de jocuri (care au o politica interna foarte permisiva si dispun doar de aparate de joc/ jocuri electronice) si cazinourile clasice (care se supun unui regulament intern de functionare si dispun obligatoriu atat de jocuri live cat si de jocuri electronice, conform legislatiei in vigoare),
Merg mai departe si precizez ca serviciile interne de cazino variaza de regula de la multitudinea de jocuri oferite: ruleta, blackjack, varietati de poker, Punto Banco, Dice (zaruri) si jocurile electronice (slot machines) la personalul calificat pentru zona de casino buffet & bar pana la serviciile de valet parking/ transport sau receptie.
Doar la cazino
In principiu, cazinoul este organizat in urmatoarele departamente specifice:
- departamentul de live game care include serviciile necesare la mesele de joc oferite clientilor
- departamentul de slot machines care include serviciile necesare la jocurile electronice
- caserie casino care permite efectuarea de schimburi valorice de carte clienti
- security & surveillance care supravegheaza electronic activitatea din cladire si imprejurimi
- receptie
Bonus de servicii
In functie de serviciile pe care le ofera, cazinoul poate dispune si de saloane de restaurant unde au acces atat clientii jucatori cat si cei care doresc sa faca aici o rezervare. Casino Palace, de exemplu, gazduieste la parter Restaurantul Casa Vernescu, care din punct de vedere intern se imparte in:
- restaurant care asigura personalul de serviciu calificat
- bufet si bar casino care asigura serviciul de “food & beverage” pentru clientii jucatori
- bucatarie care include activitatile necesare pentru prepararea meniului in restaurant si in bufetul cazinoului
- F&B control care se ocupa de retetare, controlul costurilor/ preturilor, note de plata ale clientilor, inventariere, rapoarte etc.
Si alte departamente
In plus, pe langa departamentele specifice activitatii de cazino si restaurant, mai exista si “cele lumesti”:
- departament de contabilitate
- departament de resurse umane
- departamentul de Marketing & PR
- departamentul IT
- departament de aprovizionare
Inca alte departamente
Cum cazinoul este ca o mare familie, mai avem:
- departamentul security (ca parte din politica de cazino)
- house-keeping (mentine utilitatile casei asigurand nivelul de curatenie in toate zonele)
- tehnic (rezolva problemele tehnice/ mecanice/ electrice/ de instalare/
- soferi (asigura serviciul de sofer personal pentru clienti si de valet parking)
Ce ar mai fi de zis?
Ca la cazino activitatea este non-stop. Si din acest motiv am colegi care lucreaza noaptea, unii care lucreaza in ture, altii care aleg sa lucreze pana cand termina si mai sunt si cei care lucreaza (si) in weekend.
Acum stii!
PS. Da, este ok sa ne pricepem doar la ce facem si nu toti stim de fapt sa jucam carti 
Related posts:
- Marketingul de cazino ca la Casino Palace
- Tu stii cum sa te comporti in timpul interviului?
- Stii cum sa raspunzi la intrebarile bazate pe competente?
