Studentul Anului – un premiu, o gală, o mulțime de oameni excepționali

Think Strategy

Gazela Thompson: uneori, gazelele sunt lei

5 moduri de a iesi cu bine dintr-o situatie confruntationala

Principiul lui Pareto: de ce doar 20% dintre noi conteaza

Sexul e doar in mintea noastra

Dedica un weekend propriului potential! Excelez – 14-15 Mai, Hotel Intercontinental

  • Publicat pe 14 Dec 2010
  • 1 Comentariu
  • Autor - dazzle.ro
    • #Vanzari

    Avocatul Vanzarilor

    Imi plac filmele cu procese, avocati judecatori blanzi si corecti. Argumentele gasite de avocatul apararii sunt in majoritatea filmelor covarsitoare si de obicei apar la finalul filmului pentru maxim de suspans. Acuzatul scapa de cele mai multe ori iar avocatul castiga clienti si notorietate. De fapt ce face acest avocat pentru clientul sau? 1. Afla toate amanuntele posibile despre clientul sau pentru a le utiliza in aparare sau sa fie pregatit cu raspunsuri clare. 2. Se intalneste cu clientul pana ajung la un acord comun in privinta procesului ce urmeaza. 3. Rezolva obiectiile procurorului... citeste mai mult

  • Publicat pe 14 Jun 2010
  • Lasa un comentariu
  • Autor - Roxana Luchianov
    • #Management

    Cat costa clientii care pleaca- 50 de idei puternice pentru a va pastra clientii

    Fidelizarea clienţilor ar trebui sa fie unul din cele mai importante subiecte pentru o companie, iar cartea lui Paul R. Timm, consultant, trainer si profesor de MBA la Helsinki, ofera informatii interesante. Iata cateva: Exista o rata naturala a plecarilor clientilor de 30% Atragerea unui client nou este de cel puţin 6 ori mai scumpă decât fidelizarea unui client vechi 25% din clienţi sunt nemulţumiţi de cel puţin un aspect al experienţei lor 60% din clienţi pleacă din alte motive decât preţul sau calitatea produsului/serviciului. Majoritatea motivelor sunt legate de experienţa... citeste mai mult