Avocatul Vanzarilor

Imi plac filmele cu procese, avocati judecatori blanzi si corecti. Argumentele gasite de avocatul apararii sunt in majoritatea filmelor covarsitoare si de obicei apar la finalul filmului pentru maxim de suspans. Acuzatul scapa de cele mai multe ori iar avocatul castiga clienti si notorietate. De fapt ce face acest avocat pentru clientul sau?

1. Afla toate amanuntele posibile despre clientul sau pentru a le utiliza in aparare sau sa fie pregatit cu raspunsuri clare.

2. Se intalneste cu clientul pana ajung la un acord comun in privinta procesului ce urmeaza.

3. Rezolva obiectiile procurorului si verifica probele acestuia impotriva clientului sau.

4. Prezinta in fata unui auditoriu toate elementele ce vin in sprijinul clientului sau si demonstreaza nevinovatia acestuia.

Ce face un Consilier de Vanzari pentru clientul sau?

1. Ofera clientului toate amanuntele despre produs, garantie, livrare, service, suport tehnic atat cat are acesta nevoie.

2. Prezinta alternative clientului pana cand de comun acord identifica produsul care satisface cel mai bine nevoia exprimata.

3. Rezolva obiectiile cu argumente clare, explica din nou si din nou partile mai dificile, verifica disponibilitatea produsului, permite clientului sa faca un test.

4. Face prezentari de produse in fata potentialilor clienti, calificati din baza de date, si evidentiaza de ce produsul aduce beneficii.

De fapt Consilierul de Vanzari este avocatul produsului care nu se poate prezenta singur. Procesul castigat aduce un client multumit care de bucurie face recomandari despre serviciile primite, magazin, vanzator, garantie, calitate. Daca incercam sa reducem una din etape este posibil sa pierdem procesul in favoarea procurorului de la concurenta.

Marius Malinescu

No related posts.